Kısa ve net cevaplar.
Restoran, kurye, teslimat, kontör ve entegrasyon hakkında en çok ihtiyaç duyulan bilgiler.
Vizviz nedir?
Restoranların teslimat talebi açmasını, müsait moto kurye havuzundan kurye bulmasını, teslimatı takip etmesini ve operasyon/finans/kalite kayıtlarını tek sistemde yönetmesini sağlayan teslimat platformudur.
Restoran ne zaman kontör harcar?
Teslimat açılırken değil, Vizviz teslimatı başarıyla tamamlandığında 1 kontör kullanılır.
Kontör nasıl yüklenir?
Pilot dönemde restoran paket seçer, havale/EFT bildirimi yapar ve yönetici doğrulamasından sonra kontör bakiyesi yüklenir.
Kurye teslimatı nasıl kapatır?
Normal akışta müşteri takip ekranındaki 4 haneli teslimat PIN'i kullanılır. Fotoğraf kanıtı alternatif yöntem olarak kullanılabilir.
Müşteri kuryeyi takip edebilir mi?
Müşterinin VZ- ile başlayan takip kodu üzerinden teslimat aşamalarını ve teslimat PIN'ini görebildiği bir takip ekranı vardır.
Restoran kuryenin konumunu görür mü?
Restoran yalnızca kendi aktif teslimatına atanmış kuryenin son konumunu görebilir.
Yemeksepeti veya diğer platformlardan sipariş otomatik gelebilir mi?
Vizviz Connector Hub bunun için tasarlanmıştır. Sağlayıcıya göre doğrudan API, partner entegrasyonu veya Universal POS/webhook modeli kullanılabilir.
Kurye ne kadar kazandığını görebilir mi?
Evet. Kurye panelinde kayıtlı hakediş toplamı ve teslimat bazlı kazanç geçmişi görünür.
Kurye kalite puanı ne işe yarar?
Teslimat performansı, müşteri değerlendirmeleri ve saha denetimini tek çatı altında izlemeye yardımcı olur. Düşük puanlar saha yöneticisi incelemesine dönüşebilir.
Başvuru yaptıktan sonra hemen panel açılır mı?
Hayır. Kurumsal siteden yapılan başvuru önce değerlendirilir. Uygun bulunan aday hesap/onboarding akışına alınır.
Vizviz hangi bölgelerde çalışıyor?
Mevcut yapı bölgesel pilot operasyon mantığıyla ilerliyor. Başvurular şehir, ilçe ve saha uygunluğuna göre değerlendiriliyor.
Bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Önce Vizviz Akademi'deki rolüne ait kullanım kılavuzuna ve bu SSS sayfasına bak. Çözülmezse iletişim formundan destek talebi bırak.
Bizimle iletişime geç.
Sorunu veya ihtiyacını kısa şekilde yaz; doğru ekibe yönlendirelim.